سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلامه. خدمة الاستلام وإعادة التخزين لا تكلفك أي رسوم إضافية.

يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن طلبك.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه عبر موقعنا الإلكتروني، وأن يظل غير مستخدم، وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع الإيصال أو إثبات الشراء.

هل أنت مستعد لبدء عملية الإرجاع؟ ما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@k-beautykuwait.com

إذا وصل شيء تالفًا أو غير صحيح

نوصي بفحص طلبك بمجرد وصوله. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@k-beautykuwait.com مع إرفاق صور للمنتج وتعبئته وملصق الشحن.

يرجى ملاحظة: قد تحدث علامات تجميلية بسيطة أو تجاعيد على العبوة الخارجية أحيانًا أثناء النقل. يعتبر هذا تآكلًا طبيعيًا ناتجًا عن الشحن ولا يعتبر تلفًا للمنتج، لذلك لن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

تبديل منتج

هل تتطلع إلى استبدال منتجك بشيء آخر؟ أسرع طريقة هي إرجاع منتجك الحالي أولاً. بمجرد موافقتنا على الإرجاع، يمكنك بعد ذلك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه بدلاً من ذلك - سيتم معالجة استرداد أموالك للمنتج الأصلي بشكل منفصل.

كيف تتم عملية استرداد الأموال

بمجرد وصول المنتج المرتجع إلينا، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يفي بإرشادات الإرجاع لدينا.

يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، مع رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. قد يستغرق البنك أو مزود البطاقة بضعة أيام عمل لإكمال العملية من جانبهم.

لم تسمع منا في غضون 7 أيام عمل من الموافقة على إرجاعك؟ أرسل لنا رسالة على hello@k-beautykuwait.com وسنتولى الأمر.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ يسعدنا دائمًا المساعدة - ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@k-beautykuwait.com. شكرًا لاختيارك التسوق معنا!